Politique de retour
RETOURS ---- Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Certains articles ne peuvent absolument pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène. De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les chèques cadeaux, certains produits de santé et de soins personnels.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une facture et d'un numéro de commande. Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés (le cas échéant) pour les fournitures de bureau et scolaires, ainsi que pour les livres présentant des signes évidents d'utilisation et ayant été ouverts. Les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Articles retournés 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant) Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail dans les 48 heures pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@amazingmall.de.
Articles offerts (le cas échéant) Vous recevrez également un remboursement sur les articles offerts.
Échanges (le cas échéant) Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@amazingmall.de et envoyez l'article à : Amazing Mall Gunia, Kolberger Str 7, 75181 Pforzheim, Bade-Wurtemberg, Allemagne.
Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Amazing Mall Gunia, Kolberger Str 7, 75181 Pforzheim, Baden-Württemberg, Allemagne. Veuillez utiliser le portail de retours pour cela.
Vous n’avez généralement pas à payer vous-même les frais d’expédition pour retourner votre article. Après avoir enregistré avec succès le retour sur le portail des retours , vous recevrez une étiquette de retour par e-mail dans les 24 heures suivant la vérification. Les frais de port de la commande ne pourront être remboursés si vous en avez payé. Les retours renvoyés sans inscription ne seront pas remboursés des frais d'expédition.
Lors de l'échange, le temps nécessaire (environ 1 à 3 semaines) pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous vivez.
Si cela se produit, vous devrez payer vous-même les frais d'expédition. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.